Kebijakan

Kebijakan Umum

Kami berkomitmen memberikan layanan yang jelas, transparan, dan profesional untuk setiap perjalanan wisata bersama Diengtravelpackages.com.

Kebijakan Pemesanan

• Pemesanan dilakukan melalui website, WhatsApp, atau kontak resmi kami.
• Booking dianggap sah setelah pembayaran uang muka (DP) sesuai ketentuan yang diinformasikan tim.
• Sisa pembayaran dilunasi maksimal pada saat hari keberangkatan.

Kebijakan Pembatalan

• Pembatalan oleh peserta maksimal 7 hari sebelum keberangkatan, DP bisa dikembalikan 50%.
• Pembatalan kurang dari 7 hari, DP tidak dapat dikembalikan.
• Pembatalan oleh pihak kami (force majeure/cuaca buruk), uang yang sudah dibayarkan akan dikembalikan penuh.

Kebijakan Layanan

• Seluruh layanan, destinasi, dan fasilitas sesuai yang tercantum pada paket terpilih.
• Perubahan itinerary bisa dilakukan atas persetujuan kedua belah pihak.
• Kami berhak menolak peserta yang melanggar tata tertib atau membahayakan kenyamanan perjalanan.

Privasi Data

Data pribadi peserta hanya digunakan untuk keperluan reservasi dan komunikasi. Kami tidak membagikan data ke pihak ketiga tanpa izin.

Pertanyaan & Bantuan

Jika ada pertanyaan terkait kebijakan, silakan hubungi kami melalui halaman kontak atau WhatsApp yang tersedia di website.